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红酒加盟商要掌握的13个销售细节(2)

来源:宏洋酒业 发布时间:2022-10-14热度:
如今 红酒加盟 店的各类打折、营销活动层出不穷,活动过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。过多的打折、促销,让消费者忽略了产品本身的品质,对于价格变...

  如今红酒加盟店的各类打折、营销活动层出不穷,活动过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。过多的打折、促销,让消费者忽略了产品本身的品质,对于价格变得分外敏感。这既不利于回头客的培养,也不利于老客户的维护。所以,如何让消费者的焦点转移到产品本身,培养更多的回头客,是红酒加盟商需要考虑的。

  7、学会用眼神与顾客交谈

  在无法大声说话的情况下,你可以用眼神来交流,告诉顾客有关你愿意为他服务的信息,但时间的合理安排非常重要。建议采用10秒钟规则,即红酒加盟商在忙于招待另外一个人,也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。

  如用口头问候一样,红酒加盟商不必打断与顾客正在进行的服务,只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客,减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。

  8、把客人“栓”住

  耐心的服务可以感化客人,“赢”得客人的满意,使客人从“有意拒绝”变为“满意接受”。“自尊心”是人的一根最敏感的神经。一个人在别人以亲切热情的态度对待自己时,就会产生一种被尊重的感觉。因此,在服务工作中,红酒加盟商必须强调“一视同仁”。要知道,与宾客之间的交往能否顺利进行,在很大程度上取决于服务员是否懂得去保护宾客的自尊心。

  9、说“请”和“谢谢”

  这看起来似乎过时,而且你会说,一些顾客对你也不那么礼貌,但那不是他们的工作。红酒加盟商要建立与顾客的密切关系和获取顾客的忠诚,“请”和“谢谢”是重要的词语,容易说并且值得我们重复。
 

<a href='http://www.yosoho.cn/' target='_blank'><u>红酒加盟</u></a>商要掌握的13个销售细节
 

  10、用名字或姓氏称呼

  一个人的名字是他或她最喜欢听的声音,当别人在写信给我们时,设法找到并使用我们的名字,我们都感到非常亲切。所以,在适当的时候,红酒加盟商要向顾客作自我介绍,并询问他们名字。假如不便,可从信用卡、预订单或其他证件上获得顾客的名字,你会发现在你的工作中起到意想不到的效果。

  不过,也不要过快得亲密起来,通常称“×先生、×女士”比较保险,如果人们喜欢被直呼其名,便会告知。

  11、多听顾客的意见并经常问“我该怎么做”

  很少有人能真正听得进别人的批评,但听批评这种技巧,提供了最好的超越期望值的机会。听取他人的意见很重要,因为一些最好的想法源于他人对你的批评,如果要成为好的听众,红酒加盟商首先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。

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